Игры с бонусами

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, каким образом бонусы, начисленные 28.11.2024, сгорают всего через 4 дня - 02.12.2024? А бонусы в конце декабря 2024 г. исчезают в начале января уже этого года? Вроде бы "жизнь" бонусов 180 дней. Это так принято у Вас или чьё-то вмешательство. Еще хотелось бы знать, как без моего ведома 28.11.2024 через 4 часа после моей оплаты повторно были списаны 47000 на оплату морозильника. Если бы их не вернули в конце декабря 2024 г., я бы и не знал об этом.