узнать подробный ответ о товаре

скажите пожалуйста на данной модели на карточке присутсвует разъем type-c для зарядки но почему-то когда покупали товар нам выдали обычную зарядку которая идет ко всем ноутбукам я задал вопрос оператору он сказал обратиться к вам вот еть разъем type-c когда подключаешь к ниму заряд он не падает не како-го значка что пошла зарядка можете сказать почему так и почему выдали не ту зарядку которая указана на карточке