8 мин. на чтение

Компьютер не видит телефон через USB: что делать в таком случае?

Несмотря на огромное количество облачных сервисов, онлайн-хранилищ и удобных мессенджеров для обмена файлами, все равно периодически возникают ситуации, когда перекинуть фотографии по кабелю проще и быстрее, чем пользоваться сторонними приложениями и утилитами. Например, когда после длительного отпуска нужно сбросить на ПК много снимков и видео, чтобы обработать их для публикации в соцсетях. И в такие моменты становится особенно обидно, когда что-то перестает работать: вы соединяете смартфон с компьютером через USB, и... ничего не происходит.

В этом материале хладнокровно и без паники разберемся, как можно решить подобную проблему, когда компьютер не видит телефон через USB.

Это нужно сделать в первую очередь, если компьютер не видит телефон через USB

Перед тем как гуглить «почему телефон не видит компьютер» и «ПК не видит подключенный смартфон», убедитесь, что и компьютер, и смартфон разблокированы и находятся в режиме ожидания. Пока вы не разблокируете смартфон при помощи дактилоскопического датчика, лица, пин-кода или любым другим способом, он не будет подключаться к внешним устройствам. То же самое касается и компьютера: убедитесь, что после запуска прошли авторизацию и в настройках вашей учетной записи нет ограничений на подключение внешних носителей.

Перезагрузите компьютер и телефон

Базовое правило решения любой проблемы, связанной с техникой, — перезагрузите устройство. В нашем с вами случае оба устройства: и компьютер, и смартфон.

Это нужно сделать для того, чтобы убрать из их оперативной памяти фоновые процессы, которые каким-то образом могут конфликтовать и мешать нормальному подключению. На компьютере также можно удалить лишние приложения из автозагрузки операционной системы. Для этого нажмите Ctrl+Shift+Esc, перейдите во вкладку «Автозагрузки» и уберите все подозрительные и незнакомые вам программы. После тестирования подключения вы сможете вернуть их обратно.

Ctrl+Shift+Esc — открытие диспетчера задач

Проверьте кабель на повреждения

Довольно очевидный шаг, но подойти к нему тем не менее нужно ответственно. Обратите особое внимание на места соединения кабеля и USB-коннекторов с обеих сторон: там не должно быть заломов, перетертостей и видимых повреждений. Так же тщательно осмотрите сами коннекторы: в них не должно быть пыли и глубоких царапин.

Установите обновления

Возможно, проблема возникает из-за отсутствия обновлений на смартфоне. Чтобы установить последнюю версию прошивки, выполните следующие шаги. Но помните, что во время проведения всех этих операций смартфон должен быть подключен к интернету по Wi-Fi или с помощью мобильной сети.

  • Перейдите в меню настроек.
  • Найдите пункт, который называется «О телефоне» или «Об устройстве» (в зависимости от производителя названия могут отличаться).
  • Выберите опцию «Проверить наличие обновлений».
  • При наличии новой версии ПО в меню появится соответствующее уведомление — смартфон скачает необходимые файлы, установит их, и после перезагрузки можно снова попробовать подключить его к компьютеру.

Проверьте настройки на телефоне

Не будет лишним проверить настройки подключения в прошивке смартфона. Для этого в меню настроек найдите пункт «Подключение и общий доступ» (в зависимости от производителя он может называться немного по-другому, но обязательно должно быть слово «подключение»). В открывшемся меню обратите внимание, чтобы напротив пункта «USB-модем» не стояла галочка. Если она там стоит, то уберите ее: в противном случае при подключении смартфон будет играть роль не внешнего носителя информации, а модема для доступа в интернет.

Почему компьютер не видит телефон: причины

Давайте подробнее разберемся, почему ПК не видит USB смартфона и что именно может мешать компьютеру его увидеть.

Проблемы могут быть с самими портами USB на ПК. У современных настольных компьютеров и ноутбуков, как правило, есть несколько групп USB-портов, которые располагаются в разных частях корпуса.

Примечательная деталь: даже если вы вставите в один из разъемов флешку и компьютер ее нормально распознает, это еще не значит, что при подключении смартфона он будет работать так же корректно.

Все зависит от того, как распаяны контроллеры USB на материнской плате. Например, на больших десктопных системных блоках USB-входы могут быть вынесены на переднюю, верхнюю и задние части корпуса. При этом те, что расположены ближе к пользователю, чаще всего соединены с материнской платой дополнительными кабелями, что может негативно сказываться на их работе. Поэтому попробуйте соединить смартфон с USB на задней части корпуса.

Также исключите возможность подключения к компьютеру через USB-хаб, подключайте два устройства напрямую. Кроме того, попробуйте отсоединить от компьютера все приборы и устройства, запитанные от USB: вентилятор, настольную лампу, геймпад, внешний жесткий диск и т. д.

Дополнительно стоит проверить, чтобы для всех комплектующих на компьютере были установлены правильные драйверы. Сделать это можно следующим образом:

  • Нажмите правой кнопкой на значок «Мой компьютер» или «Этот компьютер» на рабочем столе и выберите пункт «Свойства».
  • На панели слева выберите опцию «Диспетчер устройств». Также в это меню можно попасть, если нажать комбинацию клавиш Windows+X, а затем также выбрать «Диспетчер устройств».

В этом окне в списке устройств не должно быть восклицательных знаков. Если же они есть, то можно попробовать установить для таких устройств драйверы автоматически. Для этого:

  • Нажмите на пункт с восклицательным желтым знаком правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
  • Перейдите во вкладку «Драйвер», после чего — «Обновить драйвер». В случае успешной установки после загрузки можно попробовать снова подключить смартфон к ПК.
  • Если восклицательные знаки останутся, то перейдите на официальный сайт производителя вашего компьютера, найдите раздел с драйверами для вашей материнской карты и установите их вручную.

Не стоит забывать, что причиной отсутствия соединения может стать простая грязь в USB-входе. Скопления пыли могут препятствовать нормальной работе. Поэтому их лучше всего почистить пылесосом на минимальной мощности. Хотя в некоторых случаях хватает того, чтобы просто хорошенько их продуть.

Иногда проблема может быть в самом кабеле, которым вы соединяете смартфон и компьютер. Например, в том случае, если вы используете неоригинальный кабель, который заказали по дешевке из китайского маркетплейса. С виду он может абсолютно ничем не отличаться от оригинального провода и даже прекрасно заряжать смартфон, но вот внутри у него не будет хватать нужных компонентов, распайка может разительно отличаться, и из-за этого он попросту не сможет осуществить функцию передачи данных.

Как понять, кто виноват: компьютер или смартфон?

Для успешного решения проблемы нужно установить виновника. Конечно, проще всего это сделать, если есть две пары устройств: попробовать подключить смартфон к другому компьютеру и соединить компьютер с другим смартфоном. Но часто бывают ситуации, когда такой возможности нет. Поэтому можно действовать методом исключения. Проще сначала проверить смартфон: подключить его, например, к компьютеру на работе или попросить подключиться к компьютеру кого-нибудь из близких или знакомых. Если коннект не получается даже с другим ПК, то проблема на стороне смартфона.

Если проблема с телефоном

Есть всего пара сценариев того, что могло пойти не так с вашим смартфоном: первый — какие-то ошибки возникли в ПО, второй — более серьезный, что-то нехорошее случилось на железном уровне.

Зарядка идет, но телефон по-прежнему «невидимый»

Эту проблему можно решить сбросом до заводских настроек. Для этого найдите соответствующий пункт в системных настройках, у различных производителей он называется по разному — ориентируйтесь на слово «Сброс». Все файлы будут при этом стерты, поэтому придется в итоге прибегнуть к их переносу в облачные хранилища, о чем было сказано в самом начале этого материала. Зато после удачного отката до заводских настроек есть шанс, что проводное соединение также начнет нормально работать.

Зарядка не идет, и нет подключения к ПК

В этом случае, скорее всего, есть неполадки на железном уровне — возможно, смартфон где-то неудачно ударился или упал, в результате чего, например, отвалился какой-то один коннектор. Либо смартфону уже много лет и соединения окислились. В таком случае восстановить работоспособность мобильного девайса своими силами уже вряд ли получится и лучше обратиться в специальный сервисный центр.

Что делать, если проблема в компьютере

Если у ваших друзей и знакомых или на рабочем компе смартфон нормально подключается, а ваш компьютер не видит файлы телефона через USB, то проблема на стороне компьютера. Поэтому давайте убедимся, что вы все делаете правильно при подключении телефона.

Если используете устройства от Apple с операционной системой macOS:

  • Установите программу Android File Transfer. Для того чтобы все заработало, версия Android должна быть не ниже 3.0, а на компьютере Apple установлена Mac OS X 10.5 или более поздней версии.

Источник: Mobile Trans

  • Обязательно проверьте, чтобы мобильное устройство было включено и разблокировано, после чего подключите его к устройству с macOS. На самом смартфоне должно появиться уведомление о подключении с несколькими вариантами — вам нужно выбрать «Передача файлов». В некоторых моделях у различных производителей такого уведомления с выбором опций может не быть — появится просто надпись о том, что мобильный гаджет «подключен по USB». В таком случае надо самостоятельно нажать на это уведомление, после чего уже появится меню с выбором вариантов.
  • После этих действий в macOS отобразится ваш смартфон в окне Android File Transfer. На Windows процесс проще, и содержимое памяти смартфона откроется в «Проводнике».

Несколько более сложный сценарий будет при подключении к компьютеру c Windows устройства iOS через USB.

  • Также проверяем, чтобы мобильный девайс был включен и разблокирован, после соединяем его проводом с компьютером. При первоначальной настройке iOS запросит разрешение на доступ к медиафайлам — нужно согласиться и предоставить его.
  • ПК на Windows отобразит iPhone или iPad в «Проводнике» в разделе медиаустройств. Они будут помечены значками с обычными цифровыми камерами с соответствующим набором опций — посмотреть и перекинуть можно только контент с фото или видео. Для всего остального нужно использовать iTunes, его нужно скачать с официального сайта Apple и установить как дополнительное отдельное приложение.

В среде Mac ничего дополнительно устанавливать не нужно. В macOS Mojave для работы с мобильными устройствами уже есть iTunes, в macOS Catalina и более поздних версиях — Finder. Обе утилиты уже входят в стартовый состав macOS, поэтому они запустятся автоматически при подключении iPhone или iPad. Скачивать на устройство весь контент можно с их помощью, а для прямого доступа к медиафайлам можно использовать стандартное приложение «Фото».

Что в итоге

Проводное соединение по-прежнему остается самым быстрым, но не всегда самым удобным и надежным. Как видно из написанного выше, слишком много всего может пойти не так: от конфликта различных операционных систем друг с другом до банальной перетертости шнура USB. Поэтому надо следовать золотому правилу программистов, сформировавшемуся еще на заре становления информатики, — «Всегда делайте бэкапы».

Особенно это важно, если речь идет о каких-то памятных фото или видео. В некоторых ситуациях смартфон может банально «не дожить» до момента соединения с компьютером и, например, утонуть в речке во время экстремального спуска по воде. В качестве альтернативы стоит рассмотреть облачные сервисы, в которых можно дублировать ваши файлы. Вот три из них, которые в бесплатной версии предлагают наибольший объем для хранения.

  • Mega в бесплатной версии предлагает 20 Гб под любые виды файлов. Облачный сервис автоматически синхронизирует информацию на всех устройствах, на которых вы прошли авторизацию.
  • Google Drive в связке с Google Фото бесплатно предоставляет пользователю 15 Гб. По умолчанию приложения этих сервисов предустановлены на всех Android-девайсах, нужно только предоставить им права для синхронизации ваших снимков и видеозаписей.
  • Яндекс Диск без дополнительной платы позволяет хранить до 10 Гб информации. В Android-смартфонах, официально поставляемых в Россию, приложение Яндекс Диска также предустановлено. И при первом запуске ему нужно дать разрешение на сохранение ваших фото. Аналогичное приложение есть и на iOS.

Любите делиться своим мнением о технике? Тогда напишите обзор товара в «Эльдоблоге» и получите до 1000 бонусов на новые покупки!

Комментарии

К данной публикации еще нет комментариев

Вам также понравятся