Дисплей — главный компонент смартфона: через него происходит практически все взаимодействие с устройством. Но это один из самых хрупких и уязвимых элементов телефона. В этом материале разберем основные причины, почему экран перестает реагировать на касания, и расскажем о способах решения проблемы на аппаратах от Apple.
Содержание
Причины неработающего экрана
Если на экране есть видимые физические повреждения (треснувшее стекло, зеленые полосы на моделях iPhone с OLED-экраном, мерцание части/всего дисплея) или же устройство падало перед поломкой, то с большой долей вероятности вам поможет только мастер в сервисном центре.
Есть вероятность, что сенсорный экран может плохо или вовсе не реагировать на касания из-за наклеенного на него стекла или пленки. Проверьте, исчезнет ли проблема после снятия защитного слоя. Также не забывайте, что дисплеи мобильных устройств могут некорректно работать, если у вас мокрые пальцы.
Если экран iPhone перестает реагировать на прикосновения при запуске определенных приложений, то, скорее всего, проблема кроется именно в них. Обновление или переустановка программы может все исправить. Можно также оставить соответствующий отзыв в App Store в надежде, что разработчик отреагирует на него.
Еще одна причина неработающего сенсорного дисплея — слишком высокая или слишком низкая температура. В обоих случаях техника может работать со сбоями. Проверьте, восстановится ли работа iPhone при нормальной температуре.
Наконец, экран «зависает» из-за системного сбоя, ведь любое программное обеспечение может содержать ошибки и работать неправильно в определенных ситуациях. Именно о способах решения подобных сбоев мы и поговорим далее.
Ранее мы рассказывали:
7 привычек, которые «убивают» вашу технику, и советы эксперта, как продлить ей жизнь
Способы восстановить работу экрана
Перезагрузка смартфона
В случае любого сбоя в первую очередь стоит попробовать принудительно перезагрузить iPhone. Порядок действий зависит от вашей модели смартфона.
Принудительная перезагрузка iPhone c Face ID, а также iPhone 8 и iPhone SE (2020/2022):
- Нажмите и отпустите кнопку повышения громкости.
- Нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
- Нажмите и удерживайте кнопку включения до появления на экране логотипа Apple.
Принудительная перезагрузка iPhone 7:
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и включения.
- Дождитесь появления на экране логотипа Apple, после чего отпустите кнопки.
Принудительная перезагрузка iPhone 6S, iPhone SE (2016) и более старых моделей:
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопки включения и «Домой».
- Отпустите кнопки после появления на экране логотипа Apple.
После этого дождитесь перезагрузки смартфона и проверьте работу экрана. Если проблема не решена, попробуйте один из следующих методов.
Ранее мы рассказывали:
Почему ваш телефон быстро разряжается?
Обновление системы
Можно попробовать обновить iPhone до свежей версии iOS. Не исключено, что сбой связан именно с прошивкой. Для начала попробуйте это сделать традиционным методом через «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО». Если экран полностью не реагирует на касания, то попробовать установить обновление можно через компьютер.
Тут есть два сценария. Если вы ранее уже подключали iPhone к устройству и давали разрешение «Доверять», то процесс будет чуть проще. На компьютер под управлением Windows 10/11 скачайте и установите официальное приложение «Устройства Apple».
Далее следуйте инструкции:
- Запустите на компьютере «Устройства Apple».
- Подключите iPhone кабелем к компьютеру.
- На главном экране «Устройства Apple» нажмите кнопку «Обновить».
- Дождитесь завершения процесса обновления iPhone.
В случае с macOS принцип действий аналогичный, но только через встроенное приложение Finder, где при подключении iPhone его нужно выбрать слева.
В компьютерах со старыми версиями Windows и macOS необходимо воспользоваться приложением iTunes:
- Запустите на компьютере iTunes.
- Подключите iPhone кабелем к компьютеру.
- Сверху слева нажмите на иконку смартфона.
- В открывшемся окне с информацией об iPhone нажмите «Обновить».
- Дождитесь завершения процесса обновления iPhone.
Если ранее вы не подключали iPhone к компьютеру, потребуется воспользоваться режимом восстановления:
- Запустите на компьютере «Устройства Apple», Finder или iTunes.
- Подключите iPhone кабелем к компьютеру.
- На смартфоне нажмите комбинацию клавиш для активации режима восстановления.
- На iPhone 8 и новее последовательно нажмите кнопки увеличения громкости и уменьшения громкости, после чего нажмите и удерживайте кнопку включения до появления на экране изображения компьютера и кабеля.
- На iPhone 7 и 7 Plus нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и включения до появления на экране изображения компьютера и кабеля.
- На iPhone 6s, SE первого поколения и более ранних моделях одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и включения до появления на экране изображения компьютера и кабеля.
- В появившемся на компьютере уведомлении выберите «Обновить».
- Дождитесь завершения обновления iPhone.
Ранее мы рассказывали:
Какие айфоны самые надежные: рассказывает владелец сервисного центра
Сброс к заводским настройкам
Мы подошли к самому основательному способу решения проблемы с неработающим экраном iPhone. Если ни один из предложенных методов не сработал и вы уверены, что это не механическая поломка, можно попробовать сбросить iPhone до заводских настроек. Помните, что в этом случае вы теряете все данные на устройстве, если они предварительно не были скопированы в облачное хранилище или не было выполнено резервное копирование. Можно попробовать сделать это с помощью компьютера.
Чтобы сделать резервную копию с помощью ПК, используйте приложение «Устройства Apple», Finder или iTunes, следуя инструкции из предыдущего раздела, только вместо «Обновить» нажмите «Создать резервную копию».
Когда данные скопированы, следуйте всем инструкциям из предыдущего раздела, но вместо «Обновить» нажмите «Восстановить». Если на iPhone включена функция «Локатор», то сброс следует делать через режим восстановления.
Обращение к Apple за помощью
Если ни один из предложенных методов не помог, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки Apple. Перейдя по ссылке, авторизуйтесь с помощью Apple ID. Затем выберите свое устройство из списка, после чего нажмите на Device Performance → Device frozen or unresponsive → Continue.
На открывшейся странице внизу можно выбрать способ связи с поддержкой: чат или по телефону. Указав необходимые контактные данные, дождитесь связи с поддержкой Apple, чтобы объяснить свою проблему.
