Синий экран смерти: когда возникает и что делать

Причины возникновения

«Синий экран смерти» может появиться вследствие как программных сбоев, так и при неисправностях в аппаратных компонентах. Вот самые распространенные причины возникновения BSoD:

• сбои драйверов;
• перегрев компьютера;
• атака вредоносным ПО (вирусы);
• недостаток оперативной памяти;
• конфликты с обновлениями ПО (операционной системы или программ);
• сбой аппаратных компонентов, например неисправность оперативной памяти или жесткого диска.

Чтобы найти причину BSoD, не нужно по очереди перебирать каждый из перечисленных пунктов. Когда появляется синий экран, нужно перевести написанный на нем текст — в нем кроется описание причины бага, его код, а на современных девайсах — еще и QR-код, ведущий на страницу ошибки на сайте Microsoft. В таблице разбираем, что значит синий экран в каждом из случаев.

Что делать, если появился синий экран на компьютере?

Большинство проблем, которые вызывают BSoD, может решить своими силами даже рядовой пользователь. Далее рассмотрим, что делать, если на ПК синий экран.

Перезагрузите компьютер

Часто ошибка возникает разово. Возможно, это ваш случай. Если синий экран смерти появился вновь, переходите к следующим способам.

Проверьте на вирусы

Установите проверенный антивирус (например, Kaspersky Standart для 1 устройства на 5 лет) и запустите проверку устройства на вирусы. Первое сканирование займет время, в течение которого компьютер нельзя перезагружать. В случае обнаружения опасного ПО антивирус отправит его в карантин или удалит.

Антивирус Kaspersky Standard, 1 устройство, 5 лет

4 999 р.*

Смотреть товар

Отключите периферийные устройства

Возможно, причина ошибки — новое устройство, подключенное к компьютеру? Проверьте это, отсоединив его. После этого включите компьютер и загрузите его в безопасном режиме.

Как запустить компьютер в безопасном режиме

Это нужно, чтобы запустить только основные процессы Windows. Загрузить компьютер в безопасном режиме можно, даже если в обычном режиме он не запускается. Для этого:

1. Перезагрузите устройство с зажатой клавишей F8. Это важно сделать до появления логотипа Windows.
2. Появится экран с дополнительными вариантами загрузки операционной системы.
3. Выберите «Безопасный режим» и подтвердите действие клавишей Enter.

Этот метод точно работает с Windows 7. Для более поздних версий операционной системы можно воспользоваться следующим способом:

1. Нажмите Win + I, чтобы вызвать окно настроек. В них выберите пункт «Обновление и безопасность».

1. Перейдите в раздел «Восстановление». Пролистайте до пункта «Особые варианты загрузки» и нажмите «Перезагрузить».

1. На следующем этапе выберите параметр «Поиск и устранение неисправностей».

1. Далее проследуйте по пути: «Дополнительные параметры» > «Параметры загрузки» и нажмите кнопку «Перезагрузить».

1. На последнем экране выберите пункт «Включить безопасный режим». Компьютер перезагрузится.

При загрузке Windows в безопасном режиме интернет будет недоступен. Если доступ к сети необходим, выбирайте пункт «Включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов», но только если уверены, что проблема синего экрана смерти не в них.

Откатите драйвера

Часто на BDoS-экране высвечивается название проблемного драйвера (расширение .sys). Найдите в интернете, к какому устройству он относится, и выполните действия:

1. Откройте свойства компьютера.

1. Перейдите в раздел «Диспетчер устройств».

1. Найдите устройство, драйвер которого нужно откатить до прошлой версии.
2. Откройте его свойства и нажмите кнопку «Откатить».

Удалите программы

Если проблема кроется в программном обеспечении, а не в драйверах, просто удалите его. Вот алгоритм действий:

1. В меню поиска панели задач введите запрос «Установка и удаление программ», нажмите Enter.

1. В открывшемся списке найдите программу, которую хотите удалить. Нажмите кнопку «Удалить» в этой строке.

1. Если вы не знаете назначение приложения, рекомендуем поискать его описание в интернете, чтобы не удалить важное ПО Microsoft.

Выполните сканирование файловой системы (SFC)

Возможно, причина в ошибках в файловой системе. Запустите сканирование с помощью командной строки. Но для этого необходимы права администратора.

Этапы:

1. Нажмите Win + R и введите команду cmd — это запустит командную строку.

1. Введите sfc /scannow и нажмите Enter — начнется сканирование.

1. Если в файловой системе есть ошибки, их коды вы увидите на экране и сможете найти решение проблемы в интернете.

Выполните сканирование накопителя

Этим способом вы сможете до бита проверить жесткий диск или SSD на предмет ошибок. Для этого способа необходимы права администратора.

1. Нажмите Win + R и введите команду cmd.
2. Введите chkdsk и нажмите Enter — начнется сканирование.

1. Коды ошибок, если они есть, вы увидите на экране.

Проверьте оперативную память

Со временем оперативка может изнашиваться. Восстановить ее нельзя, но сделать так, чтобы система к ней не ссылалась, возможно:

1. В поиске на панели задач введите «Диагностика проблем оперативной памяти компьютера» и нажмите Enter.

1. Выберите пункт «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)».
2. При следующей загрузке системы появятся результаты.

Выполните восстановление системы

Обычно Windows сама создает точки для отката при изменениях в программах и системе. Например, если пользователь ПК устанавливает новые драйвера, удаляются или добавляются языковые пакеты, устанавливается новое ПО. Также можно создать свою точку восстановления системы, чтобы в случае чего вернуться к исправной версии.

Вот путь, по которому вы найдете функцию: «Панель управления» > «Все элементы панели управления» > «Восстановление» > «Запуск восстановления системы». Также можно воспользоваться поиском в панели задач, введя в него слово «Восстановление».

Настроить параметры и создать точку восстановления можно в разделе «Настройка восстановления системы».

Переустановите Windows

Для этого вам понадобится диск или флеш-накопитель с оригинальной Windows. Перед установкой, если возможно, сохраните свои файлы на облако или внешний накопитель и отформатируйте жесткий диск или SSD. Новую операционную систему нужно ставить только на пустой накопитель.

Microsoft Windows 11 Pro 32-bit/64-bit + ItHelper на 1 месяц

27 999 р.*

Смотреть товар