Почти каждый час в России появляется новая жертва кибербуллинга. И это только те случаи (по данным мониторингового центра «Безопасность 2.0»), когда факт травли установлен официально. Для сравнения: это цифры сезонной эпидемии гриппа в небольшом провинциальном городе. Только сезона для буллинга нет. Он не начинается и не заканчивается, а распространяется с каждым днем. Но, как и грипп, ударяет по самым слабым — детям. Как оградить своего ребенка от травли и как помочь, если его уже буллят — расскажем в этом материале.
Содержание
Что такое «кибербуллинг» простыми словами?
Кибербуллинг — это травля с использованием цифровых технологий. На личных страницах в социальных сетях, в комментариях, даже в вашем электронном почтовом ящике. Сообщением, постом, фотографией, видео, даже хэштегом.
Если вы думаете, что это только проблема блогеров, у которых миллионы подписчиков и хейтеров, то вы ошибаетесь. 29-летнюю Екатерину из Тверской области аноним травил в интернете несколько месяцев.
По закону такие «порочащие сообщения» называются клеветой. Но в возбуждении дела по этой статье девушке отказали. Пока аноним не разбил ее машину — статья «Умышленные уничтожение или повреждение имущества» оказалась убедительнее.
У кибербуллинга есть множество общих определений, но официального термина нет: чем больше появляется новых цифровых площадок и возможностей у пользователя, тем больше способов «дотянуться» до жертвы. И если вы думаете, что кибербуллинг появился недавно, вместе с «Одноклассниками» и «ВКонтакте», — ошибаетесь. Этот термин психологи использовали еще в 90-е, когда первые западные агрессоры (буллеры) подбрасывали своим жертвам диски с компроматом.
Сейчас таких историй почти нет. Компромат, конечно, до сих пор собирают, но хранить его и уж тем более пересылать на физическом носителе агрессор вряд ли станет. Ведь есть интернет. Анонимный и относительно безопасный (для буллера) способ травли. Поэтому в 2023 году можно так описать кибербуллинг кратко — кибербуллинг в сети интернет.
Ранее мы рассказывали:
Кидаю в ЧС. Что нас бесит в мессенджерах: разбираемся с экспертами
В чем его опасность?
Начнем с того, что многие до сих пор не считают кибербуллинг проблемой, и это еще больше усложняет ситуацию. Жаловаться на оскорбления в интернете не принято. Скорее всего, в ответ вам скажут: «А что ты хотел? Выставляешь свою жизнь напоказ — читай комментарии. У людей есть собственное мнение».
Блогер — терпи: это твоя работа. Просто пользователь социальной сети — не жалуйся: тебя же не бьют, в конце концов. Не обращай внимания.
А вот история школьницы из Техаса Брэдли Велы, которую травили при помощи фейков. Знакомые создавали страницы-клоны девушки и от ее имени размещали там непристойные предложения. В личной информации был указан номер телефона Брэнди.
Семья и друзья знали об этом, сожалели, но не придавали особого значения: «Она была расстроена этим, но до сих пор мы не знали, насколько это на самом деле повлияло на нее».
18-летняя школьница застрелилась у себя дома. На глазах у родителей. Они не смогли ее остановить.
В случае с кибербуллингом включается психология толпы. Число преследователей может расти в геометрической прогрессии. В отличие от обычной ссоры, это не история человек — человек, а человек — толпа.
Вспомните советский фильм «Чучело». Сколько детей реально имели счеты с главной героиней? А сколько присоединились к травле «за компанию»?
Но в сети действует не просто толпа, а толпа неизвестных. Главная проблема кибербуллинга в интернете — это анонимность. Возможность создать фейковую страницу, сменить имя и фотографию стирают любые границы. Агрессор прячется за маской — он в безопасности, а потому может делать все, что захочет.
И жертва в этом случае беззащитна. Сначала жертва (и ребенок, и взрослый) пытается решить эту проблему как конфликт. Например, школьники стараются прекратить это как умеют: задобрить хейтера, стать «идеальным» в сети, публично извиниться или просто сбежать от конфликта. Но главная сложность в том, что травля — это не конфликт. Ее нельзя решить — можно только остановить.
Какие бывают виды кибербуллинга?
Чтобы победить врага, нужно точно знать, что он собой представляет, — вечная мудрость, о которой писал еще Сунь-цзы. Для начала нужно понять, что относится к кибербуллингу и какие формы он может принимать.
Игнорирование (бойкот)
Жертву изолируют от коллектива (силами самого коллектива). Например, студенты демонстративно исключают однокурсника из всех потоковых бесед и чатов или намеренно не добавляют его туда. Блокируют его страницу, добавляют его профиль в черный список и т. д. Так появляются интернет-элита и интернет-изгой.
Троллинг
Высмеивание, провокация, оскорбление, удары по авторитету жертвы. При этом повод для такого преследования не нужен. У девочки в школе могут быть волосы не того цвета, телефон не как у всех или вообще не те друзья.
Троллям всегда есть к чему придраться. Есть много примеров, когда девушку буллят за лишний вес, и она (под давлением комментаторов) меняется до неузнаваемости. Но тут же ее начинают травить за излишнюю худобу.
Домогательство
Личные сообщения или письма с жестокими насмешками или угрозами. Обычно массовые и интенсивные. Задача буллеров — запугать жертву, вывести ее на диалог, в котором она заведомо проиграет.
Публикация и распространение порочащего контента (компромата в прямом и переносном смысле)
Это могут быть просто неудачные фотографии (звезды без макияжа, изменившаяся прическа и фигура, снятая на скрытую камеру) или переписки, скриншоты, личные фото или коллажи, которые при этом не обязательно достоверны. Сплетни, слухи, легенды о жертве сюда тоже относятся.
Взлом страницы и публикация нежелательного контента
От вашего имени размещают незаконную, неприемлемую или просто недостоверную информацию. Рассылают вашим друзьям письма якобы от вас, предлагают услуги или просто пишут в комментариях к постам ваших знакомых гадости. Вас могут даже не взламывать, а просто создать ваш фейк (клона вашей страницы) и вести его от вашего имени.
Публикация личной информации (или угроза ее опубликовать)
Публикация интимного контента, личной информации (сведения об ориентации, вероисповедании, личных интересах, предпочтениях).
Ранее мы рассказывали:
Горе от IT: какие проблемы со здоровьем подарили нам гаджеты?
Кто может стать жертвой кибербуллинга?
Кибербуллинг начался с личной неприязни. Фактически он зародился в школьных коридорах. Подростки с появлением интернета просто стали решать свои проблемы там. Но сегодня кибербуллинг — это уже часть жизни лидера общественного мнения, певца, политика, блоггера.
Известный сын Яны Рудковской и Евгения Плющенко (прим. ред. — в интернете он Гном Гномыч) каждый день набирает под своими постами миллионы лайков. Страницу ведет мама — это смягчает ситуацию, но даже взрослый человек не может справиться с таким количеством негатива, который приносят буллеры.
Мальчику уже даже поставили диагноз в комментариях: хейтеры утверждают, что у него синдром Аспергера. Ведь Гном Гномыч недостаточно улыбается в кадре.
Как-то в комментариях спросили: «Сколько денег ГГ (прим. ред. — Гном Гномыч) будет отваливать психологу во взрослом возрасте?» Мама фигуриста не сдержалась и ответила буллерам: «Предлагаю считать не деньги, которые Саша Плющенко потратит на какого-то там психолога, а метраж квартиры на Патриках, которую Саша Плющенко уже себе может позволить на свои деньги».
Но, к сожалению, сегодня проблема кибербуллинга — это история не только звезд, но и любого, у кого есть страница в интернете. И не важно, сколько у вас подписчиков.
Что говорит закон?
Сегодня юридическая практика знает мало историй кибербуллинга, которые закончились реальным судебным разбирательством и наказанием.
В некоторых западных странах есть уголовная ответственность за интернет-травлю. Например, в Германии наказание за жестокое преследование в сети — до 10 лет лишения свободы для взрослого и до 5 лет ареста или исправительных работ для подростка.
Но доказать, что эта интернет-атака действительно была травлей, сложно. Чаще всего такие дела заводят уже по факту реальной угрозы жизни и здоровью жертвы. И тогда такая травля становится причиной, например, доведения до самоубийства.
В российском законодательстве нет наказания за кибербуллинг. Предусмотрена только административная ответственность за оскорбление в интернете (ст. 5.61 КоАП), где максимальная мера пресечения — денежный штраф.
Но в любом случае, если вы или ваши родственники столкнулись с кибербуллингом, не стирайте сообщения, не удаляйте комментарии. Сохраняйте скриншоты переписок и точные формулировки угроз буллеров. В суде это может стать вашим главным и единственным доказательством.
Как обезопасить себя и своих детей?
Для взрослого это проблема интернет-границ. Перед созданием новой страницы или публикацией контента задайте себе вопрос: с кем я готов делиться этой информацией? Возможно, нужно ограничить доступ пользователей к этой фотографии или видео. Возможно, вы вообще не хотите читать комментарии от незнакомцев и готовы закрыть их. Проблему легче решить до ее возникновения. Настройте системы двухфакторной идентификации (в некоторых социальных сетях это возможно), чтобы защитить свой аккаунт от взлома.
Для родителя этот вопрос сложнее, потому что травлю, происходящую в личном пространстве ребенка, в его телефоне, планшете или ноутбуке, отследить сложнее всего. Никогда не знаешь, что сейчас расстроило сына или дочь: грустный ролик в интернете или новый комментарий буллера.
Марине 39. Ее 12-летняя дочь стала плохо есть. Поговорила — оказалось, что девочка пытается сесть на диету. Мама удивилась: ведь дома никто не говорит о весе, родственники и друзья никогда не поднимали эту тему. Но девочка повторяла одно: «Не хочу быть жирной!» Оказалось, что девочка ведет в интернете блог. Снимает видеорецепты и уроки по прическам. И пишут ей не только благодарные зрители, но и анонимы, а по совместительству «диетологи», «психологи» и просто хамы.
Тут у меня волосы на голове зашевелились. Я в своей жизни никогда не слышала таких оскорблений. «Ты корова, ты жирная, сначала щеки втяни, потом макияж делай». Даже взрослому человеку сложно бывает отфильтровать такую агрессию, что уж говорить о ребенке? Она воспринимала это хамство как объективную критику.
Самое простое, что вы можете сделать для ребенка, — это поддерживать с ним доверительные отношения. Тогда вы будете уверены в том, что, если у него возникнет такая проблема, он в первую очередь поделится ей с вами.
Если ребенок маленький — позаботьтесь о возможной проблеме заранее. Установите на его смартфон родительский контроль: так вы сможете отслеживать и ограничивать звонки и сообщения, которые он получает.
Установите файервол. Он работает как личный охранник любого устройства. С одной стороны, файервол защищает личные файлы (фото, видео, другой контент) ребенка, а с другой — охраняет это устройство от внешних угроз: опасные сайты, сомнительные ссылки, неприемлемый контент.
Если необходимо, сделайте профиль ребенка закрытым, а доступ к его публикациям, видео и фотографиям — ограниченным. Например, только для близких друзей и родственников.
Что делать, если ваш ребенок стал жертвой травли в интернете?
Для начала объясните ребенку, что есть единственное средство борьбы с кибербуллингом — это ограничение доступа буллеров. Любой диалог нужно прекратить, комментарии закрыть или удалить, на аккаунт, с которого поступают угрозы или оскорбления, — пожаловаться. Для этого в каждом мессенджере или социальной сети есть кнопки «Пожаловаться» и «Это спам».
Расскажите ребенку, что такие люди как дементоры — питаются вашими чувствами. А если изолировать их, запереть в пустой комнате, поставить тяжелую и прочную дверь — они исчезнут.
Разберитесь, на какой именно интернет-площадке происходит травля. Сообщите об этом ее администраторам через специальную форму обратной связи. Приложите скриншоты-подтверждения.
Если ребенок знает буллеров, и это, например, его одноклассники — обратитесь к руководству школы. Если и это не помогает — в полицию.
15-летнюю Катю одноклассники сфотографировали в медицинском кабинете, когда та была не одета. Фотографии моментально разлетелись по школе. Воспитательные беседы от директора и классного руководителя обидчиков не вразумили и девочку не успокоили.
Я не знала, что мне делать. Поговорить с обидчицей — это значит поставить свою дочь в положение маленького ребенка, который зовет мамочку на помощь. Поговорить с родителями обидчицы? Я пробовала, там полный неадекват и отрицание. В итоге нам оказался на руку весенний карантин, а к осени я перевела дочь в другую школу. Считаю это единственным правильным решением.
Если буллинг зашел очень далеко и вы узнали о проблеме спустя время — обратитесь с ребенком в службу помощи проекта «Травли нет». Это не просто помощь психолога по общим вопросам, а работа со специалистами, которые профессионально разбирают случаи кибербуллинга.
В «Травли нет» для вас (как для ребенка, так и для родителей) проведут бесплатную первичную консультацию. Помогут информационно и психологически. Если необходимо, переключат на юриста в этой сфере (вряд ли все наизусть помнят свои права и обязанности в интернете).
Возможно, понадобится несколько сеансов с детским психологом — об этом вам также расскажут после консультации.
Помните, как Кристина Орбакайте в фильме «Чучело» кричит: «Я поняла, что нельзя бежать, когда тебя гонят. Нельзя бежать никогда!» Не игнорируйте проблему. Не советуйте «не обращать внимания» или «быть выше этого». Нельзя бежать от кибербуллинга. Его нужно остановить. Чем скорее, тем лучше. Поддержите своего ребенка и объясните ему, что это важная проблема, которую вы поможете ему решить.
Дело наконец сдвинулось с мертвой точки — я этому очень рада, потому что не знала, как дальше жить и у кого просить помощи. Но я переживаю, что истекает срок, о котором писал аноним в своем последнем сообщении. Он обещал, что, если я не уволюсь с работы, он подожжет мой дом.